走访现场

岳塘新闻网12月31日讯（通讯员：何英豪）近日，岳塘区书院路街道积极开展“进万家门、访万家情、解万家难”活动，贯彻“心连心走基层、面对面解难题”的工作方法，深入走访了辖区内工业品市场等地的门店商铺，并充分利用“红色书院心连心”小程序，更新人员信息，宣传防火防电等知识，做到小区、门店人员信息清、底册明，切实为群众排忧解难。

厘清组织分工，抓好活动落实。街道干部职工认真学习领会“进万家门、访万家情、解万家难”活动文件精神与街道会议部署，统一思想、明确责任；通过集中培训，熟练掌握小程序信息采集方法；根据走访目标片区，制作商铺信息台账，将任务目标具体分解到每人每天所负责的每片区门店编号，确保活动顺利开展、信息核验准确无误；此外，以实地调查到的门店图文对接数据分析，精准画像，匹配诉求，逐一进行分析研判，确保问题解决的针对性和有效性。

联通线上线下，畅达群众诉求。工业品市场入住商铺已达200余家，拥有较复杂的人群结构和多元化的交易需求。为了更精准地解决商铺交易与生活中的实际问题，书院路街道用活“铁脚板+大数据”，不仅依托传统的走访调研，还将线下手写表格与小程序数据上传相结合，富于创新性地开发使用了“红色书院心连心”小程序。这一平台允许居民随时随地提交自己的诉求和问题，大大简化了以往制表、上报的繁琐程序，落实了基层减负，促进了问题的快速传递和处理，有利于把群众的烦心事、操心事、揪心事解决落实好。

宣传安全知识，履行社会责任。活动中，街道干部深入工业品市场，详细记录并更新居民信息。每到一户，街道工作人员与商铺人员面对面交流，详细询问商铺交易、生活情况，核对人口基本信息，逐户进行环境拍照，听取困难诉求，认真登记群众反映的困难，对调查中发现的小矛盾、小问题提前介入，就地化解。街道工作人员还以发放安全宣传单的形式，针对居商铺关注的防火防盗安全和反诈问题，结合门店消防、线上诈骗、网络刷单等案例，进行入户指导，提升干部职工的群众工作本领，增强居民自我保护意识。

此次活动的开展，不仅增强了街道干部职工的服务意识和责任意识，也进一步密切了党群干群关系，是“心连心走基层、面对面解难题”的一次生动实践。下一步，书院路街道将继续深化“进万家门、访万家情、解万家难”活动，实现上户走访全覆盖，筑牢干群“连心桥”，同时跟进分析梳理群众反映的热点难点问题，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感和幸福感。

作者：何英豪

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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